ATENÇÃO: O produto devolvido precisa está com todas etiquetas, bem dobrado conforme ele foi enviado e com todos acessórios, não apresentar indícios de uso ou lavagem.

ATENÇÃO: Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas acima, a Outlet21 imediatamente não aceitará e devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

Lembre-se de verifique a caixa de spam e lixeira do seu email para achar seu pedido, nele vai está todas informações inclusive o número do seu pedido que começa com #Z9BE4P*****T conforme está abaixo:

Para prosseguirmos com a solicitação de troca ou estorno, acesse nosso link  https://outlet21formen.troque.app.br/

ESTORNO 

 - DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO:
Estorno é realizado na próxima fatura do seu cartão, após a devolução do pedido chegar em nossa loja e ser conferido.

Aguarde de *15/20* dias para receber o estorno conforme foi pago, se realizou o pagamento via PIX, o estorno será via PIX se realizou o pagamento via Cartão de Crédito, o estorno será na fatura do cartão de crédito em até 2 faturas seguintes

TROCA POR DEFEITO
Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;
A mercadoria será analisada e será apresentada ao consumidor a solução.

PRAZO DE TROCA/DEVOLUÇÃO
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.

TROCA POR DESISTÊNCIA 
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.
Em caso de troca o valor do produto se tornará um vale para que o cliente possa está comprando novamente no site, após a chegada do produto de troca.

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para que seja mantida o respeito e a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a Outlet 21Formen  criou uma política de troca e devolução de acordo com o código de defesa do consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.